Mata kuliah Manajemen Pelayanan publik merupakan salah satu mata kuliah Wajib bagr mahasiswa Program Sarjana Jurusan Administrasi Publik di Fakultas IImu Administrasi, universitas Islam Malang, Mata kuliah ini mengkaji tentang  pentingnya kajian pelayanan publik dalam perspektif Adminishasi Publik. Dengan mempelajari mata kuliah ini mahasiswa mampu menjelaskan fenomena/masalah lonsep pelayanan dan publik teori ditinjau pelayanan dari: publik, beberapa pendekatan dalam administrasi publik dalam menganalisis pelayanan, metode yang  digunakan dalam  menganalisis masalah-masalah pelayanan publik, di beberapa negara dan masalah-masalah pelayanan publik berdasarkan spesifikasi/jmis-jenis pelayanan, peran pemerintah- dan lembaga lainnya dalam upaya mewujudkan kualitas pelayanan publik.akuntabel.